Política de Privacidade

Última atualização: 3 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade (“Política”) explica, de forma transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais relacionados ao acesso ao site/plataforma/aplicativo, à contratação dos planos e produtos disponibilizados e à utilização dos conteúdos e demais serviços relacionados (“Serviços”).

A presente Política deverá ser lida em conjunto com os Termos de Uso.

1. Quais dados pessoais podem ser coletados

Coletamos somente os dados necessários para as finalidades descritas nesta Política.

1.1. Dados cadastrais e de contato

Podemos coletar:

• nome;
• e-mail;
• telefone;
• CPF;
• informações necessárias à criação e manutenção da conta.

1.2. Dados relacionados à contratação e aos pagamentos

Quando você contratar um plano ou produto, poderão ser tratados:

• plano ou produto adquirido;
• data e horário da contratação;
• valor da contratação;
• modalidade de pagamento;
• informações relacionadas à transação;
• status do pagamento;
• informações necessárias para identificação da compra, cancelamento, reembolso ou atendimento.

Os dados completos do cartão de crédito, quando aplicáveis, serão tratados diretamente pelo Mercado Pago, conforme suas próprias políticas e padrões de segurança.

1.3. Dados de utilização do site e do aplicativo

Podemos coletar informações técnicas e de navegação, tais como:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• páginas visitadas;
• funcionalidades utilizadas;
• informações sobre dispositivo;
• sistema operacional;
• navegador;
• identificadores técnicos;
• dados relacionados a erros, desempenho e funcionamento da plataforma.

1.4. Dados de treino, saúde e localização no aplicativo

Ao usar o aplicativo, podem ser tratados:

• treinos realizados, séries marcadas, cargas utilizadas e tempo de treino;
• peso, altura, objetivo e data de nascimento informados pela usuária;
• com a sua autorização no aparelho, dados lidos do app Saúde (Apple Health) ou do seu relógio, como passos, distância, calorias, batimentos cardíacos e treinos registrados;
• com a sua autorização, o trajeto de uma corrida ou caminhada registrado pelo relógio, apenas para desenhar o mapa daquela atividade.

O aplicativo apenas lê os dados do Saúde. Ele não grava, altera nem apaga nada no Saúde. A leitura pode ser desligada a qualquer momento nos ajustes do aparelho.

Dados do Saúde não são usados para publicidade, não são vendidos e não são compartilhados com terceiros para fins de marketing.

1.5. Conversa com a Nath e fotos

• as mensagens que você envia pela conversa do aplicativo e as respostas que recebe;
• a foto de perfil que você escolher, que fica guardada no seu aparelho.

Algumas respostas da conversa são redigidas com a ajuda de um serviço de inteligência artificial e seguem as orientações da Nath. Assuntos de saúde, dor, pagamento e casos que pedem atenção pessoal vão para a equipe da Nath. Para redigir a resposta, o serviço recebe o texto da mensagem e das últimas mensagens da conversa, sem o seu nome, e-mail ou CPF.

1.6. Dados da área Amigas

Se você participar de um grupo na área Amigas, são tratados:

• seu primeiro nome e a inicial do sobrenome, que aparecem para as participantes do grupo;
• as publicações que você fizer (treino, cardio ou foto), com o texto, a foto e, se você escolher mostrar, o mapa da atividade;
• curtidas, comentários e a pontuação da semana;
• denúncias e bloqueios que você fizer.

Essas informações aparecem somente para as participantes do mesmo grupo. As fotos ficam guardadas de forma privada e só são exibidas para quem faz parte do grupo.

2. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

2.1. Cadastro e disponibilização dos Serviços

Utilizamos dados cadastrais para:

• criar e administrar a conta da usuária;
• disponibilizar o acesso ao aplicativo e à plataforma;
• autenticar o acesso;
• disponibilizar os treinos e conteúdos contratados;
• permitir a utilização das funcionalidades do Serviço;
• enviar comunicações necessárias relacionadas à conta.

2.2. Processamento de pagamentos

Utilizamos dados necessários para:

• processar pagamentos;
• confirmar transações;
• identificar pagamentos aprovados, recusados ou pendentes;
• realizar estornos e reembolsos;
• prevenir fraudes;
• atender obrigações fiscais e financeiras.

2.3. Atendimento

Os dados poderão ser utilizados para responder solicitações, dúvidas, reclamações e demais contatos realizados pela usuária.

2.4. Segurança e prevenção a fraudes

Poderemos tratar dados para:

• proteger nossas plataformas;
• identificar acessos indevidos;
• prevenir fraudes;
• investigar incidentes;
• garantir a segurança das contas e dos Serviços.

2.5. Comunicações e marketing

Com o consentimento da titular, quando exigido, poderemos utilizar seus dados de contato para envio de:

• novidades;
• conteúdos;
• ofertas;
• lançamentos;
• campanhas;
• informações sobre produtos e Serviços.

A usuária poderá, a qualquer momento, solicitar o cancelamento de comunicações de marketing, sem prejuízo do recebimento de comunicações necessárias à execução do contrato.

2.6. Acompanhamento de treino e área Amigas

Os dados de treino, saúde e localização são usados para mostrar a sua evolução, sugerir o próximo treino, montar as suas conquistas e calcular a pontuação da área Amigas. Denúncias são analisadas pela equipe da Nath Pereira para remover conteúdo impróprio e, se necessário, suspender quem descumprir as regras.

2.7. Funcionamento e correção de erros do aplicativo

Quando o aplicativo trava ou apresenta erro, podem ser enviadas informações técnicas sobre o problema (modelo do aparelho, versão do sistema, versão do aplicativo e o trecho do código em que o erro ocorreu) para que ele seja corrigido. Esse relatório não inclui nome, e-mail, CPF, senha nem dados de treino ou de saúde.

3. Com quem compartilhamos os dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, sempre que necessário e dentro dos limites desta Política, com:

3.1. Provedores de tecnologia e infraestrutura

Poderemos utilizar fornecedores responsáveis por hospedagem, armazenamento, segurança, manutenção, desenvolvimento, suporte e operação do site e aplicativo.

3.1.1. Inteligência artificial na conversa

O texto das mensagens da conversa pode ser processado pela OpenRouter, Inc., e pelos modelos de inteligência artificial que ela disponibiliza, somente para redigir e classificar a resposta. Esses serviços podem estar fora do Brasil, nos termos do item 4.

3.1.2. Relatório de erros do aplicativo

Os relatórios técnicos de erro descritos no item 2.7 são processados pela Sentry (Functional Software, Inc.), que pode armazená-los fora do Brasil, nos termos do item 4.

3.2. Processadores de pagamento

Os dados necessários às transações poderão ser compartilhados com os provedores de pagamento utilizados pela Nath Pereira, inclusive o Mercado Pago, conforme aplicável à operação.

3.3. Prestadores de serviços

Poderemos compartilhar dados com fornecedores que nos auxiliem na operação do negócio, tais como:

• tecnologia;
• suporte;
• comunicação;
• marketing;
• contabilidade;
• serviços jurídicos;
• segurança da informação;
• atendimento ao cliente.

Esses terceiros deverão observar os termos do presente instrumento e tratar os dados de acordo com as finalidades autorizadas e com medidas adequadas de segurança.

3.4. Autoridades públicas

Poderemos compartilhar dados quando necessário para:

• cumprir obrigação legal ou regulatória;
• atender ordem judicial;
• responder a requisição de autoridade competente;
• exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

3.5. Operações societárias

Em caso de reorganização empresarial, incorporação, fusão, aquisição, venda de ativos ou operação semelhante, dados pessoais poderão ser transferidos, desde que observada a legislação aplicável e preservados os direitos das titulares.

4. Transferência internacional de dados

Para viabilizar a operação, manutenção, segurança e disponibilização do site, aplicativo, plataforma e demais Serviços, a Nath Pereira poderá utilizar fornecedores, parceiros e prestadores de serviços que estejam localizados no exterior ou que realizem o armazenamento, processamento ou tratamento de dados pessoais em servidores localizados fora do Brasil.

A realização de transferência internacional não implica redução dos direitos assegurados às titulares pela legislação brasileira.

A Nath Pereira adotará medidas razoáveis e compatíveis com os riscos envolvidos para assegurar que os dados pessoais transferidos permaneçam protegidos, observando a Lei nº 13.709/2018 (“LGPD”), a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”) e demais normas aplicáveis.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

O site utiliza cookies — pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo — para garantir o funcionamento adequado, melhorar sua experiência e medir o desempenho de campanhas, sempre respeitando suas preferências.

5.1. Cookies essenciais (sempre ativos)

São utilizados para o funcionamento adequado do site, segurança, navegação e disponibilização de determinadas funcionalidades. Não podem ser desativados.

5.2. Cookies de análise e medição

Usados para entender como os visitantes interagem com o site, permitindo melhorar a experiência. Só são ativados com o seu consentimento.

5.3. Cookies de marketing e publicidade

Usados para medir a eficácia de campanhas e exibir anúncios relevantes. Só são ativados com o seu consentimento.

Se você aceitar os cookies de marketing, guardamos no seu navegador, por até 30 dias, os parâmetros de campanha do link pelo qual você chegou (por exemplo, a rede social e o nome da campanha) e o endereço do site de origem. Quando você assina o app, enviamos esses dados à nossa API junto com o pedido para sabermos qual campanha trouxe a assinatura. Eles ficam ligados apenas ao número interno do pedido, sem seu nome, e-mail ou CPF no registro de origem, por até 400 dias. O número do pedido também consta no registro do seu aceite dos Termos, então a equipe pode associar a campanha à sua compra. Se você recusar ou retirar o consentimento, nada disso é guardado, e a compra funciona do mesmo jeito.

5.4. Gerenciamento de cookies

Ao acessar o site, será apresentado um aviso de cookies (“banner”), por meio do qual a usuária poderá aceitar, recusar ou gerenciar as categorias de cookies não essenciais, de acordo com suas preferências, não sendo possível desabilitar os cookies estritamente necessários ao funcionamento, à segurança e à disponibilização das funcionalidades essenciais do site.

Os cookies de análise e medição e os cookies de publicidade somente serão utilizados de acordo com as preferências manifestadas pela usuária no banner, quando aplicável. A recusa dessas categorias não impedirá o acesso e a utilização das funcionalidades essenciais do site, embora possa limitar determinadas funcionalidades ou impedir a realização de determinadas medições e ações de personalização ou publicidade.

As preferências de cookies poderão ser alteradas ou revogadas a qualquer momento, por meio da opção "Preferências de cookies" disponibilizada no rodapé do site ou pelas configurações do navegador utilizado pela usuária. A alteração das preferências não afetará a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente com base em consentimento regularmente obtido.

6. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para:

• cumprir as finalidades para as quais foram coletados;
• manter a prestação dos Serviços;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• exercer ou defender direitos;
• atender solicitações de autoridades;
• prevenir fraudes e incidentes.

Após o encerramento da relação contratual, determinados dados poderão permanecer armazenados pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício regular de direitos.

Quando não houver mais fundamento legítimo para sua manutenção, os dados serão eliminados, anonimizados ou submetidos a tratamento compatível com a legislação aplicável.

Ao excluir a conta pelo aplicativo, são apagados também os dados de treino e medidas sincronizados e tudo o que você publicou na área Amigas, incluindo fotos, comentários e curtidas.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas, administrativas, organizacionais e de segurança da informação robustas, alinhadas aos padrões de boas práticas do mercado e em estrita conformidade com as diretrizes da LGPD, aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet é absolutamente seguro. Por isso, a usuária também deve adotar medidas de segurança, especialmente:

• não compartilhar suas credenciais;
• utilizar senha segura;
• manter seus dispositivos atualizados;
• não fornecer códigos de acesso a terceiros;
• comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.

8. Direitos da titular

Nos termos da LGPD, a titular poderá, observados os requisitos legais, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• informação sobre compartilhamentos;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento, quando cabível;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Alguns pedidos poderão estar sujeitos a limitações decorrentes de obrigações legais ou de outras hipóteses autorizadoras de tratamento.

9. Crianças e adolescentes

Os Serviços são destinados ao público adulto.

Caso seja identificada a coleta indevida de dados de criança ou adolescente em desacordo com a legislação aplicável, adotaremos as providências cabíveis para interromper o tratamento e eliminar os dados, quando aplicável.

10. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações na legislação, nos Serviços, nas tecnologias utilizadas ou nos procedimentos internos.

A versão vigente estará sempre disponível no site.

Quando a alteração for relevante, poderemos adotar medidas adicionais de comunicação às usuárias, conforme aplicável.

11. Contato

Para exercer seus direitos ou tratar de qualquer assunto relacionado a dados pessoais, a titular poderá contatar o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da Nath Pereira pelo e-mail suporte@nathpereira.com.br.